デスクワークにおけるエンゲージメント： そして、それを克服するための職場をどのように作るか？

コロナ感染率が急増する2020年、私たちは自宅で仕事をしなければいけなくなり、私たちの新しい職場は、寝室にある使われていない机やダイニングテーブル、あるいは庭に置かれるようになった。

2024年となり、コロナも落ち着いた今、私たちは週に数回はオフィスに戻ることになっているだろう。オフィスでは、Microsoft TeamsやSlack、その他のインスタントメッセージングプラットフォームという障壁なしに、同僚に話をしに行く。名前を呼ぶ。返事がない。もう一度名前を呼ぶ。相手が無視しているのではなく、ヘッドホンをしているだけだと気づく前に。

ヘッドホンは何年も前からあり、まったく新しいことではないが、パンデミック後のオフィス回帰は、デスクでのヘッドホン着用という新しい現象を生み出した。

 

デスク・エンゲージメントとは？

デスク・エンゲージメントとは、従業員が会社の幅広い活動に参加することなく、デスクに座って仕事に集中することに満足している状態のことである。

受賞歴のあるオーディオ技術革新者であるソナーワークスは、最近の調査で、回答者の多くが1日のうち何度もヘッドホンを装着していることを明らかにした。多忙なオフィスでは多くのノイズが発生し、気が散ったり、イライラしたりすることがある。そのため、ヘッドホンはこれらの雑音を遮断、集中力と気分を高め、ストレスを軽減、そして生産性を向上させるのに役立つ。

また、その他にもデスク・エンゲージメントはますます一般的になりつつある。オーストラリアのSmart Company誌の調査によると、現在、従業員の28％が同僚と電子メールで話すことを好むという。特に、日常業務におけるオフィスの役割が一般的に変化しつつあると考えられていることを踏まえると、従業員のエンゲージメントと経験について疑問が生じる。

社員がデスクワークで集中することは重要である。一方で、コラボレーションやビジネス上のつながりを育むためには、より広い企業活動に参加することも重要である。

 

なぜ従業員エンゲージメントが重要なのか？

繁栄を望む企業にとって、従業員エンゲージメントは不可欠である。前向きな企業文化は、従業員の満足度とエンゲージメントを高め、生産性を向上させると共に、顧客満足度を高め、離職率を低下させる。また、学習の機会やキャリアアップの機会を提供することで、優秀な従業員を確保することもできる。

机上のエンゲージメントが完全に否定されるわけではないが、事業との関わりを断つことのないよう、幅広い企業活動とのバランスをとることが不可欠である。

 

従業員のエンゲージメントを高めるために、職場で何ができるのか？

チームワークを促進することは重要だが、仕事に集中したい従業員をサポートするために、物理的な職場環境をどう変えるかを考えることが重要である。職場がニーズに合っていることを確認し、共同作業用と個人作業用のエリアをそれぞれ設置する。そうすることで、他の人と一緒に仕事をしたい人と一人で仕事をしたい人の両方に対応することができるようになる。

クラウン・ワークスペースは、職場やミーティングルームの小さな調整から、大規模なオフィス内装デザインや改装プロジェクトまで、高品質で幅広いソリューションを提供し、ウェルビーイングとサステナビリティを向上させながら、刺激的でエキサイティングな職場を実現させる。

 

効果的な従業員エンゲージメント戦略を採用するために、企業ができることをいくつか紹介した：

 

ブース、ワークステーション、共同スペース 

ハイブリッドワークとはほとんどの社員が社交やコラボレーショ ンのためにオフィスに出勤することです。パンデミック時に設置されたスクリーンや仕切りなどの物理的な障壁を取り除き、流動的で自然な会話を可能にします。ブース、ワークステーション、共有スペースはグループでのディスカッションに最適で、ハイブリッドミーティングルームはオフィスへの出勤時間がまちまちなチームにもフレキシブルに対応できます。

また、バリスタスタイルのスペースやバーを設 置したスペースなど、ホスピタリティスタイルのコミュ ニケーションエリアの人気も高まっています。

クワイエットゾーン

集中したい従業員のために「クワイエットゾーン」を設けることで、ノイズキャンセリングヘッドホンの必要性を減らし、同僚との会話を可能にすることができます。しかし、集中を象徴的に示すことで、このエリアにいるスタッフは頻繁に他愛もないおしゃべりをすることができないことを示すことにもなる。

自然照明と植物

オフィスに自然を取り入れることで、従業員の福利厚生やエンゲージメントを高めることができます。

植物はストレスレベルを下げ、空気の質を改善し、病気による欠勤を減らすことができる。また、植物は認知力や生産性を高めるだけでなく、集中力を高めるために騒音を吸収する力もあり、オープンプランのスペースを可能にします。自然光を浴びることで、睡眠パターンと気分を高め、眼精疲労や疲労を軽減することができる。

表彰、募金活動、チャリティ・イベント

オフィスにはチームメンバーが集まるため、従業員表彰や募金活動、チャリティーイベントなどに最適な場所です。このような活動により、モチベーションや生産性が向上し、オフィスでの会話が弾み、スタッフが一丸となることができます。

また、募金活動や功績を称えることで、チームが誇りを感じることもできます。とはいえ、チームが集まれる十分なスペースがあることが重要です。そこで、スペースの最適化を考慮しながら、ミニ講堂のようなオープンスペースのアイデアを検討してみてはいかがでしょうか。

フィードバック

従業員の声に耳を傾けることは不可欠である。どのチームも同じではないため、ビジネスリーダーはすべてのスタッフのニーズに対応できるようにする必要があります。従業員のエンゲージメントを高めることを優先するのであれば、職場が何を提供できるかを検討する。

もし、スタッフの参画を得ることがあなたの望むことであるなら、物理的なスペースというテーマを念頭に置きながら、何が参画を増やすかを尋ねるスタッフ調査を実施してください。忘れてはならないのは、オフィスに通うことがより楽しい経験になるようなアクションを探しているということです。手っ取り早い解決策（例えば、良いコーヒーメーカー、人間工学に基づいた椅子、共有スペースの設備改善など）に目を向けましょう。部門横断的な脈拍調査は、あらゆるエンゲージメント戦略の基礎を確立し、全員の意見を聞くことができるようにします。

 

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