6月 12, 2025

技術面でも快適さでも、リモート環境はオフィスに勝っているのだろうか？

先日の記事「オフィスは再び個人的な関係に戻る時なのだろうか？」では、生産性と士気を高めるパーソナルなワークスペース環境の重要性について述べた。オフィスデザイナーやファシリティマネジャーが早急に取り組むべきもう一つの側面、それはテクノロジーです。

現代のワークプレイスは特にポストCOVIDの難問に直面している。このミスマッチは私たちが最近発行したレポート「オープンオフィスを永久に廃止する時が来たのだろうか？」

回答者の半数近く（48％）が、テクノロジーの向上がオフィスで過ごす時間を増やす主な理由だと答えています。また、36％が2台目のモニターが生産性を大幅に向上させると回答している。とはいえ、多くの従業員が、職場よりも自宅の方がこれらのツールにアクセスしやすいことを経験的に知っている。

従業員が定期的に自宅でより良いツールや接続性を見つけるなら、そもそもなぜ通勤する必要があるのか疑問に思うのは当然だろう。クラウン・ワークスペース・シンガポールのマネージング・ディレクター、ルイス・コントレラス氏は、シンガポールのような伝統的なオフィス文化でさえ、ホームオフィスの設定に合わせてフレキシブルな時間やテクノロジーを採用していると指摘する。

なぜホームオフィスが優れていると感じるのか？

最初の記事で述べたように、自宅にいるとき、人々はより静かな環境、個人化されたセットアップ、そして彼ら自身が購入したテクノロジーを利用することが多い。これはハードウェア以外でも長く続いている傾向だ。企業向けソフトウェアは、機能性や直感的なUXの面で消費者向けソフトウェアに遅れをとることが多い。WhatsAppがリリースされてから、企業向けインスタント・メッセージング・システムがオフィスのエコシステムに浸透するまでにどれほどの時間がかかったかを考えてみよう。

私たちの調査では、オフィスワーカーの45％がオフィスで生産性が上がったと感じていることもわかった。それはどういうことか？良い設備、静かな場所、快適な家具は、私たちのレポートで従業員が挙げた主な理由です。

ハーバード・ビジネス・レビューの2019年版「オープンオフィスの真実」（オープンオフィスコンセプトの歴史を扱った最も重要な文献の1つ）もこの点に言及している。技術的に遅れをとっているオフィスは、従業員をデジタルのみに押しやる危険性がある。

物理的なオフィス環境では従業員のニーズを十分に満たすことができないためだ。

技術格差がオフィスの勤怠に影響

この調査の中で、ひときわ目を引く数字がある。回答者の91％が「テクノロジーやワークスペースが改善されれば」オフィスにいる時間を増やすと答えたのだ。言い換えれば、投資が不足しているということは、従業員の出社意欲が低下しているということだ。

より良い接続環境、追加モニター、ビデオ会議エリア、ノイズキャンセリングヘッドセット、スマートミーティングツールへの投資を意味する。在宅勤務を快適にこなす人の目には、こうしたものはもはや贅沢品ではない。

どうすればこのギャップを埋めることができるのか？

それは、的を絞った投資である。これには、信頼性の高い高速インターネット接続の確保、デバイスの容易な統合、人間工学に基づいた作業が必要な場合のセットアップなどが含まれる。

オフィスワーカーを対象とした最大規模の調査であるGensler’s Workplace Surveysでは、テクノロジー、快適性、プライバシーを定期的に優先している企業では、従業員満足度が一貫して高いことが明確に報告されています。

注意すべき4つの分野

接続性のアップグレード: 高速接続とネットワークの信頼性。インターネットが定期的にダウンするようなオフィスでは意味がない。
人間工学に基づいたセットアップ： セカンドモニター、調節可能なデスク、キーボード用リストレストなどの低価格アクセサリー。
新時代のミーティングソリューション： 迅速で簡単なミーティングを可能にする設備の整ったビデオ会議室と、社員が「閉じこもりたい」ときのための静かなエリア。
従業員からの継続的なフィードバック： 進化するテクノロジー・ニーズについて定期的にスタッフに尋ね、それに応じて対応する。これは最も重要なステップであり、管理業務の一部として扱ってはならない。